שירותי בנקאות באופן אישי הופכים לפחות ופחות זמינים. לקוחות משתמשים כעת באפליקציות כדי להשלים את כל פעולות הבנקאות. ללקוח שלנו, אזרח המתגורר שנים בחו"ל, לא החזיק ברשותו כרטיס SIM ישראלי. כדי להשלים כל פעולה בבנק דרך האפליקציה, יש לקבל קוד הרשאה לטלפון הנייד. מתברר כי בלי כרטיס SIM ישראלי לא ניתן לקבל את הקוד שהבנק שולח. בעזרת הייצוג וההתערבות שלנו, הצלחנו לשכנע את בנק ישראל לחייב את הבנקים לשנות את המערכת שלהם ולתת גישה לזרים המחזיקים בחשבון בנק בישראל. כעת, לקוחות הבנק המתגוררים בחו"ל יכולים להשתתף בבנקאות מקוונת ללא צורך ברכישת כרטיס סים ישראלי.
